Proxmox memperluas jejak perusahaannya, meluncurkan dukungan global 24/7 mulai 19 Oktober 2026, bersama dengan anak perusahaan baru di Amerika Utara di Kingston, Ontario. Dukungan yang diperluas ini berlaku untuk Proxmox VE 9.2, Proxmox Backup Server 4.2, dan Proxmox Datacenter Manager 1.1, memungkinkan pelanggan perusahaan untuk menghubungi insinyur Proxmox kapan saja. Perubahan ini mengatasi kekhawatiran utama bagi organisasi yang mengevaluasi Proxmox sebagai tumpukan virtualisasi alternatif, terutama yang menjalankan beban kerja produksi yang memerlukan bantuan sepanjang waktu.

Di seluruh dunia, lebih dari 2,3 juta server Proxmox Virtual Environment aktif di sektor cloud, kesehatan, pemerintah, keuangan, pendidikan, dan sektor perusahaan lainnya. Model dukungan baru ini memperluas rekayasa dan bantuan di luar jam kerja tradisional Proxmox di Austria.

Proxmox North America Inc. akan melayani pelanggan dan mitra AS dan Kanada, memberikan penjualan lokal, manajemen akun, administrasi kontrak, bantuan pengadaan, dan dukungan teknis jam kerja. Timnya yang berbasis di Kingston mencakup zona waktu Timur, Tengah, Gunung, dan Pasifik sebagai bagian dari organisasi dukungan rekayasa global Proxmox.

Dukungan Perusahaan Proxmox 24/7 Pelanggan premium mendapatkan cakupan 24/7 efektif 19 Oktober di atas paket mereka yang sudah ada. Manfaatnya termasuk tiket dukungan tanpa batas, respons yang diprioritaskan dua jam untuk insiden kritis, bantuan jarak jauh SSH, pembaruan offline, aktivasi kunci, dan eskalasi yang didukung SLA untuk gangguan produksi.

Pelanggan standar akan menerima akses 24/7 dalam peluncuran Q4 2026 mendatang. SLA Dasar tetap tidak berubah, meskipun Proxmox akan memperluas cakupan global dan mengerahkan tim lokal untuk masalah yang tidak mendesak dalam jam kerja regional.

Dukungan yang diperluas juga memberikan pembaruan offline dan aktivasi kunci langganan untuk lingkungan yang diatur dan terisolasi (air-gapped), mencakup Proxmox VE, Proxmox Backup Server, dan Proxmox Datacenter Manager melalui grup rekayasa global.

Harga langganan per soket tahunan saat ini: Dasar €370, Standar €550, Premium €1.100. Premium dan Standar keduanya mencakup dukungan jarak jauh SSH ditambah aktivasi kunci offline; kuota tiket dan waktu respons berbeda per tingkatan.

Proxmox North America Dibuka di Kingston, Ontario Proxmox North America Inc. menyediakan entitas hukum lokal bagi pelanggan AS-Kanada untuk penjualan, kontrak, penagihan, dan pengadaan. Transaksi mendukung USD dan CAD di bawah yurisdiksi hukum umum. Tim lokal juga bekerja sama dengan reseller bersertifikat untuk pra-penjualan bersama, pengiriman layanan di tempat, pelatihan, dan panduan teknis.

Bill Hughes mengambil peran CEO untuk Proxmox North America Inc., membawa lebih dari sepuluh tahun pengalaman infrastruktur open-source dan virtualisasi skala besar.

Pengembangan produk inti tetap berkantor pusat di Wina, Austria. Situs Kingston berfokus pada fungsi komersial dan dukungan yang relevan dengan wilayah dalam struktur perusahaan global.

Kontrak yang ada tetap berlaku tanpa modifikasi. Klien Amerika Utara dapat memilih untuk memigrasikan kontrak ke Proxmox North America Inc. pada pembaruan 2027 mereka; tidak ada tindakan segera yang diperlukan. Proxmox juga akan meningkatkan investasi dalam jaringan reseller bersertifikat Amerika Utara untuk meningkatkan pengadaan langganan lokal dan opsi layanan regional yang dibundel.

Ketersediaan Dukungan Perusahaan Proxmox 24/7 Peralihan ke dukungan 24/7 menandai tonggak pertumbuhan perusahaan utama bagi Proxmox. Bagi bisnis yang mempertimbangkan Proxmox sebagai pengganti VMware, dukungan yang selalu aktif menghilangkan faktor risiko utama saat memigrasikan beban kerja produksi. Anak perusahaan lokal baru selanjutnya memberikan penjualan regional langsung, manajemen akun, dan bantuan teknis jam kerja untuk pengguna Amerika Utara.

Dukungan perusahaan global 24/7 diluncurkan 19 Oktober 2026 untuk pelanggan premium; akses standar menyusul kemudian di Q4 2026, sementara ketentuan SLA tingkatan dasar tetap tidak berubah.

Beijing Qianxing Jietong Technology Co., Ltd.
Sandy Yang/Direktur Strategi Global
WhatsApp / WeChat: +86 13426366826
Email: yangyd@qianxingdata.com
Situs Web: www.qianxingdata.com/www.storagesserver.com
Fokus Bisnis:
Distribusi Produk ICT/Integrasi Sistem & Layanan/Solusi Infrastruktur
Dengan pengalaman distribusi TI lebih dari 20 tahun, kami bermitra dengan merek global terkemuka untuk memberikan produk yang andal dan layanan profesional.
“Menggunakan Teknologi untuk Membangun Dunia yang Cerdas”Penyedia Layanan Produk ICT Tepercaya Anda!